Pusat bantuan
Pertanyaan yang sering diajukan
Pilih kategori untuk menemukan jawaban seputar produksi, pengiriman, garansi, dan kemitraan. Belum ketemu? Chat CS kami.
Pemesanan & Produksi
Minimal order, waktu pengerjaan, dan proses persetujuan desain.
Bisa. Teknologi digital seperti sablon DTF, UV Flatbed, dan grafir laser memungkinkan produksi mulai 1 pcs tanpa biaya cetakan atau film yang mahal.
Pesanan reguler (1-50 pcs) umumnya 1-2 hari kerja setelah desain disetujui. Partai besar di atas 500 pcs sekitar 4-7 hari kerja, tergantung antrean dan finishing. CS mengonfirmasi estimasi saat kesepakatan.
Setelah spesifikasi dan materi desain masuk, desainer membuat mockup digital. Produksi fisik baru dimulai setelah kamu menyetujuinya.
Bisa sebelum proses cetak berjalan. Setelah mesin berjalan, pembatalan tidak dapat dilakukan karena produk bersifat personal.
Desain & File
Belum punya desain, format file, dan kualitas hasil cetak.
Cukup kirim foto contoh, sketsa, atau teks yang ingin dicetak. Tim desain membantu membuatkan layout pratinjau sebelum pesanan naik ke mesin.
PDF vektor, AI, atau CDR. Untuk gambar bitmap, kirim PNG transparan minimal 300 DPI pada ukuran cetak. Lihat Panduan File untuk detailnya.
Layar memakai cahaya RGB sedangkan mesin cetak memakai pigmen CMYK sehingga ada pergeseran warna wajar. Gunakan mode CMYK agar hasil lebih mendekati.
Pengiriman
Cakupan wilayah, ekspedisi, dan resi.
Ya, ke seluruh Indonesia. Opsi ekspedisi dan ongkos kirim dikonfirmasi CS sesuai tujuan dan berat paket; untuk volume besar tersedia pilihan kargo.
Resi dikirim ke WhatsApp saat paket diserahkan ke ekspedisi. Status di Lacak Pesanan mengikuti pembaruan ekspedisi, umumnya beberapa jam setelah paket dipindai.
Bisa selama paket belum diserahkan ke ekspedisi. Hubungi CS secepatnya.
Pembayaran, Garansi & B2B
Harga final, retur, faktur pajak, dan pengadaan korporat.
Harga yang tampil adalah estimasi. Harga final disepakati bersama CS setelah spesifikasi dan jumlah dikonfirmasi.
Jika kesalahan berasal dari workshop, kami cetak ulang tanpa biaya tambahan. Syarat klaim ada di halaman Aturan Pengembalian.
Bisa untuk kebutuhan instansi dan perusahaan. Ajukan lewat halaman Bisnis atau hubungi CS dengan data perusahaan.
Paket Member memberi toko online di subdomain serta akses harga reseller. Paket domain menambahkan nama domain sendiri. Harga paket dikelola Admin dan tampil di halaman Membership.
Tidak. Siapa pun dapat memesan sebagai customer tanpa membuat toko.